Moeilijke gesprekken Halve dag · Volle dag 6–14 deelnemers In-company Op locatie

Leidinggevenden die duidelijk blijven als het gesprek moeilijk wordt.

Leidinggevenden leren gesprekken voeren die ergens op uitkomen: eerst horen, dan sturen. Niet alleen in zware gesprekken, maar in elk gesprek waarbij regie nodig is.

Aanvragen
01 Wat je leert

Na deze training kun je:

01
Een gesprek direct openen op gedrag, zonder aanloop, zonder oordeel
02
De eigen reactiereflex herkennen (B → U) en omzetten naar een echte R
03
Weerstand, emotie en omdraaien verdragen zonder regieverlies
04
Een verwachting of grens uitspreken als eigen stap, ná de R, niet ervóór
05
Een concrete, gedragen afspraak maken, niet alleen een "ja oké"
06
BRUG toepassen op de situaties die voor hun rol het meest relevant zijn
02 Welke situaties

Één methode voor elk gesprek dat je liever vermijdt.

BRUG werkt voor elke situatie waarin je duidelijk moet zijn terwijl de ander weerstand geeft, wegkijkt of de druk teruggeeft. Welke situaties je oefent, stemmen we vooraf af.

Aanspreken op gedrag
Patroon of incident benoemen zonder het te verzachten of uit te leggen.
Functionerings­gesprek
Verwachting uitspreken en concrete afspraken maken over verbetering.
Slecht nieuws brengen
Direct, menselijk en zonder omwegen, ook als de reactie heftig is.
Conflict benoemen
Spanning of onderlinge frictie op tafel leggen zonder te escaleren.
Grenzen stellen
Nee zeggen of bijsturen zonder de relatie op het spel te zetten.

In overleg bepalen we welke situaties aansluiten bij jouw team en organisatie.

03 De methode

De BRUG-methode

Het gesprek hoeft niet makkelijk te zijn. Wel duidelijk.

B
Begin
Breng het punt op tafel. Direct, concreet, zonder aanloop of verontschuldiging.
Gedrag beschrijven, niet oordelen
R
Ruimte
Geef ruimte voor de reactie van de ander. Weerstand, emotie, stilte: laat het binnenkomen. Vraag door. Leg niet uit. Verdedig niet.
Eerst ruimte, dan sturen
U
Uitspreken
Spreek uit wat nodig is, ná de R. Je verwachting, je grens, de beweging die je vraagt. Niet eerder.
G
Gevolg
Maak het gevolg concreet. Wie doet wat, wanneer. Wat is het vervolg als dat niet lukt.
Rol bewaken
Kwaliteitspoort
Heb ik de reactie opgehaald vóórdat ik het vervolg vastzette?
04 Programma

Hoe de training eruit ziet

Ochtend, 09:00–12:00
Methode stap voor stap
  • Frictie: twee gesprekken, dezelfde situatie. Wat weet je na B wel, dat je na A niet wist?
  • BRUG + drie principes: model, kwaliteitspoort en de drie kwaliteitsnormen
  • Begin: directe openingszin op gedrag, zonder aanloop, zonder oordeel
  • Ruimte: reactiereflex herkennen, weerstand en emotie opvangen zonder regieverlies
  • Uitspreken: verwachting of grens neerzetten ná de R, niet eerder
  • Gevolg: wie, wat, wanneer. Past de afspraak bij jouw rol?
Middag, 12:45–15:30
Oefening op eigen situaties
  • Casuscarrousel: drie trio-rondes op de situaties die bij deze groep passen, met observantfeedback en herkansing
  • Lastige variant: oefenen op emotie, gesprek omdraaien en eigen twijfel, met herstelzinnen
  • Transfer: welk gesprek, wanneer, B-zin aangescherpt en buddy-afspraak voor check-in
05 Aanvragen

Training inzetten voor jouw leidinggevenden?

Investering
Vanaf €2.250 excl. btw
Altijd inclusief: intake met opdrachtgever, afstemming op doelgroep en casussen, training op locatie, methodekaarten per deelnemer, transferopdracht en terugkoppeling na afloop. Groepsgrootte: 6–14 deelnemers. Kies dagdeel (4 uur), volle dag (6,5 uur) of een meersessie-traject, in overleg.

Vul het formulier in en ik reageer binnen 48 uur met een concreet voorstel op maat.

Door dit formulier te versturen ga je akkoord dat je gegevens worden gebruikt om contact met je op te nemen over de training. Geen nieuwsbrief, geen doorverkoop.

Bedankt voor je aanvraag. Je hoort binnen 48 uur van ons.